Herzlich willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
II. Ein- und Auszahlungen: Offene Zahlungsvorgänge
Eindeutige und sichere Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir stellen bereit unterschiedliche bei Spielern aus der Schweiz gängige Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kartenzahlungen, Banküberweisungen und Online-Zahlungsdienste. Sämtliche Geldeingang hat von der identischen Person kommen, auf die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Bevor Sie eine Auszahlung anfordern können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen so rasch wie machbar. Die abschliessende Zahlungseingang auf Ihrem Konto wird jedoch bestimmt von der Verarbeitungsdauer Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Zahlungsmethode unterschiedlich und auf unserer Internetseite klar ausgewiesen.
- Dauer der Auszahlung: Wir bearbeiten Gesuche in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Überprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Währung: Alle Transaktionen werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu teilen oder weitere Überprüfungen der Sicherheit vorzunehmen. Das geschieht dem Schutz vor betrügerischen Handlungen, sowohl für den Spieler als auch für unsere Plattform. Achten Sie darauf, dass Sie alle Konditionen des Bonus vollständig eingehalten haben, bevor Sie eine Geldauszahlung verlangen. Andernfalls kann es zu Wartezeiten kommen.
Abschnitt 6. Haftungsausschluss und anwendbares Recht
Unsere Services stellen wir « wie besehen » und « ohne Gewähr » zur Verfügung. Wir schließen alle expliziten oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, inklusive der Garantie der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Ereignisse entstehen, die ausserhalb unseres angemessenen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsort für alle Konflikte aus oder im Kontext mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Vereinbarung nicht zustande kommen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
Dritter Promotionsregeln und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmässigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die wichtigste Voraussetzung ist meist der Rollover, oft « Durchspielbedingung » genannt. Sie definiert, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne auszahlen lassen. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu vermeiden.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt häufig eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne annulliert werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, kein Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre (« Cool-Off ») an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung « Sicherheit im Spiel » (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Faires Spiel und Kommunikation
Von allen Spielern fordern wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam akzeptieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
1. Anerkennung der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste verwenden, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine ordentliche Kontoführung ist wichtig für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Anmeldebedingungen und Überprüfung der Identität
Für die Kontoeröffnung müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Einhaltung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Beleg der Versorgung einzureichen. Diese Schritte vermeiden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, betrachten wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein starkes, individuelles Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
7. Fragen und Antworten – FAQ
An welcher Stelle sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie stets im Footer unserer Website unter dem Verweis « AGB ». Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich authentifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Kundendienst via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link « Passwort zurücksetzen ». Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino bilden den Grundstein für ein sicheres, faire und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und zeigen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln bekannt, dann vermögen Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.