Jak přístupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Hráči často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často https://www.crunchbase.com/organization/voxbet/org_similarity_overview omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Výzvy v herním lobby a práci s filtracemi
Herní lobby je centrem každého kasina. V NV Casino je plné barevných symbolů herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Kasinové ikony jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale často chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako « obrázek123.jpg ». Čtečka tak neměl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Přesouvat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor skákal nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.
Výherní automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Porovnání s rivaly na tuzemsku
Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není jiné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.
Úvodní dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. nv Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit, Registrace nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky většinu těchto položek objevil a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Kurzor místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vracet. Několik tlačítek postrádala žádný popisek. Screen reader pak pouze suchě hlásil « tlačítko », ale neřekl, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základová kostra tu je, ale chybí jí spojení a maso. Návštěvník se vadou zraku by se musel spolehnout na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Chybělo například rychlé přechod na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu nyní stojíme.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení ukázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být bezchybná – přehledná, s volbou pominout opakující se bloky a se viditelným vyznačením vybrané položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené popisy a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vytvoření přinejmenším pár her s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by provozní standard celé platformy a zjednodušily existenci všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat odborného konzultanta na přístupnost a pravidelně prověřovat s živými lidmi screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil nevyrovnané výsledky. Některé informativní části jsou částečně funkční. Zásadní činnosti – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí podpory. To není o malých chybách. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí obrovskou možnost. Libovolné kasino, které přístupnost vezme seriózně, dostane loajální společenství hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejvýraznější konkurenční výhodou na nasyceném českém trhu.
Finanční oddělení a ochranné prvky
Peníze jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako « Vklad » nebo « Historie » asistenční technologie bez potíží našel. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten registrační. Pole pro výběr platebního prostředku měla nejasné popisky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro odečítač nefunkční. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen absolvovat. Ironicky je tak odstřižen i z procesů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen naoko otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíče.